L’offre de transport touristique par voie ferroviaire sera opérationnelle de manière quotidienne du 12 juin au 2 novembre, avec des départs du Parc de la Chute-Montmorency, à destination de Petite-Rivière-Saint-François, Baie-Saint-Paul et La Malbaie.
Le Train de Charlevoix revient sur les rails avec un tout nouveau partenaire, Groupe Voyages Québec, qui s’occupera désormais de la vente des billets, des réservations en ligne, ainsi que du service à la clientèle.
«Ce sont les spécialistes là-dedans, ils sont bien meilleurs que nous pour faire ça», lance Nancy Belley, directrice générale de Réseau Charlevoix, entreprise qui opère le Train de Charlevoix.
Ce nouveau modèle d’affaires résulte d’une «recherche d’autonomie» et d’un besoin de pérenniser la rentabilité de l’attraction touristique pour les années à venir, explique Mme Belley.
«Avant on avait besoin d’une centrale téléphonique, d’une équipe en techniques informatiques, d’une équipe pour les ventes et le marketing. Maintenant, on passe de 55 employés à environ une douzaine d’employés avec cette nouvelle mouture», précise-t-elle.
Réservations lundi
Les personnes qui souhaitent réserver leur trajet devront toutefois attendre à lundi avant de voir toutes les offres de trajet apparaitre sur le site du Train de Charlevoix et de Groupe Voyages Québec, note la directrice générale.
«C’est un peu spécial, on est en train de courir le marathon en même temps d’ouvrir tout ça, mais tout va être prêt pour lundi matin», assure-t-elle.
Mme Belley est toutefois restée discrète sur les financements qui étaient demandés aux municipalités et aux différents partenaires régionaux lors de l’annonce de l’arrêt des activités du train touristique, à l’hiver 2024.
«On a dansé avec les partenaires qui voulaient bien danser. Nous on va se concentrer sur l’opération économique du train, tandis que Groupe Voyages Québec eux vont se concentrer sur le service à la clientèle», commente Mme Belley.
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